1. Generelt
Disse reisevilkårene gjelder for alle turer gjennomført av Norwayturbuss.no AS. En bestilling er gyldig når kunden mottar skriftlig bekreftelse på e-post.
Alle endringer må avtales og godkjennes av oss. Korrekte kundeopplysninger må oppgis. Ekstra tjenester som stopp, bagasje og mat må bestilles i forkant.
2. Pris og tilleggskostnader
Prisene følger avtalen mellom kunden og Norwayturbuss.no AS. Endringer i tidsbruk, veivalg, ventetid eller kilometer som avviker fra avtalen kan medføre tilleggskostnader.
3. Avbestilling
Ordre inntil 40 000 kr:
– Gratis avbestilling innen 10 dager før avreise
– 50 % ved avbestilling 3–9 dager før
– 100 % senere enn 48 timer før avreise
Ordre mellom 40 000–70 000 kr:
– Gratis avbestilling innen 30 dager
– 50 % ved 7–29 dager før
– 100 % senere enn 7 dager
Ordre over 70 000 kr:
– Gratis avbestilling innen 45 dager
– 50 % ved 7–45 dager før
– 100 % senere enn 7 dager
4. Forsinkelser og mangler
Ved tekniske problemer vil Norwayturbuss.no AS forsøke å skaffe alternativ buss. Dersom dette ikke er mulig, kan prisavslag eller refusjon gis.
Forhold utenfor vår kontroll gir ikke rett til erstatning (for eksempel trafikk, stengte veier, ulykker, streik, ekstremvær mv.)
5. Av- og påstigning
Stopp må være trafikksikre. Hvis bussen ikke kan komme helt frem til avtalt punkt, benyttes nærmeste forsvarlige stopp.
Sjåføren avgjør hva som er trafikksikkert og forsvarlig.
6. Ekstra rengjøring
Ekstraordinært renhold grunnet søl, oppkast, matrester eller lignende faktureres med minimum 3 500 kr eks. mva.
7. Bagasje
Hver passasjer kan ta med ett kolli i bagasjerommet + håndbagasje. Ekstra bagasje må avtales på forhånd.
Norwayturbuss.no AS har ikke ansvar for tapt eller skadet bagasje.
8. Ansvar
Skader som passasjerer påfører bussen eller interiør må erstattes av kunden eller bestiller.
9. Alkohol
Alkoholinntak om bord må avtales på forhånd.
10. Opptreden
Passasjerer skal følge sjåførens instrukser.
Røyking er forbudt. Berusede eller forstyrrende personer kan nektes transport.
11. Dyr
Dyr må avklares på forhånd pga. allergihensyn.
Førerhund er alltid tillatt.
12. Faktura
Kunden må oppgi korrekte fakturaopplysninger før turen.
Endringer som skyldes feil informasjon belastes med gebyr.
Faktura sendes etter utført oppdrag.
13. Merverdiavgift
12 % mva på innenlands persontransport.
0 % mva for utenlandstransport.
14. Klager
Klager må sendes skriftlig innen 3 dager etter avsluttet tur til:
15. GDPR
Norwayturbuss.no AS følger gjeldende lovverk for personopplysninger og behandling av data.